Du glemte å sjekke omsetningskravet på bonusen, og det endret hvor mye du faktisk kunne ta ut. Det spillere oftest tar feil av, er at en bonus ikke er penger du kan ta rett ut.
Bonuser og tilbud
Må jeg omsette bonusen før jeg kan ta ut gevinsten?
Ja, en bonus er ikke frie penger. Du må spille gjennom et bestemt beløp før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet ditt før du ber om uttak. Hvis du ikke har fullført det, blir gevinsten stående igjen. Spill derfor bare med penger du kan la være i omsetning en stund.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn på nytt?
Det avhenger av hvilket tilbud som gjelder for deg. Noen bonuser er bare for nye spillere, andre kommer igjen ved nye innskudd. Du ser hvilke tilbud som er aktive når du er logget inn. Sjekk vilkårene for det enkelte tilbudet før du setter inn penger. Da vet du om innskuddet ditt utløser en bonus eller ikke.
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?
Det kan skje hvis du glemte å oppgi en bonuskode, eller hvis innskuddet ikke var kvalifiserende. Noen spill bidrar heller ikke til omsetning, og da ser det ut som bonusen står stille. Gå gjennom innskuddet og se om du oppfylte alle vilkårene i tilbudet. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt for akkurat din bonus før du begynner å spille. Velg spill som teller mot kravet, ellers kan du spille lenge uten at det monner. Det er en vanlig grunn til at bonusen aldri blir ferdig omsatt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vinner mye?
Gevinsten din er knyttet til bonusen til omsetningskravet er oppfylt. Noen tilbud har et tak på hvor mye du kan vinne fra bonusen. Les vilkårene for tilbudet du bruker, slik at du vet hva som gjelder. Ellers kan du bli overrasket når du ber om uttak. Spill med bonusen som om den var midler du må gjøre ferdig først.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser hos Unibet?
Du finner grensene i kontoinnstillingene dine. Der kan du sette hvor mye du vil kunne sette inn i løpet av en periode. unibets.co.no lar deg også ta pauser eller stenge kontoen midlertidig. Bestem grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da er det lettere å holde deg til den.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. I praksis betyr det at du ikke får spilt i perioden du har valgt. Du bør vite at pausen ikke kan oppheves før tiden er ute. Planlegg pausen når du merker at spillingen tar for mye plass. Det er en enkel måte å få avstand på.
Hvordan vet jeg om jeg spiller for mye?
Se etter om du spiller for å hente inn tap, eller om du mister oversikten over tiden. Hvis du låner penger eller skjuler spillingen for andre, er det et tegn. Sett deg et fast beløp og et tidsrom før du starter. Ta en pause og snakk med noen hvis du kjenner at det sklir ut.
Hva skjer hvis jeg ber om selvekskludering?
Da stenger du deg ute fra å spille på kontoen din. Det er et sterkere tiltak enn en vanlig pause. Du bør vite at dette ikke uten videre kan endres. Vurder om du heller trenger hjelp fra en støtteordning i tillegg. Ta beslutningen når du er klar over hva den innebærer.
Hvordan kan jeg følge med på hvor mye jeg har spilt?
Du kan se innsatsene og uttakene dine i kontohistorikken. Gå gjennom den med jevne mellomrom og sammenlign med beløpet du hadde bestemt deg for. Hvis du bruker mer enn planlagt, juster grensen din. Ta en fast sjekk hver uke, ikke bare når du har tapt. Det gir deg et ærlig bilde av vanene dine.
Innskudd og uttak
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet inn?
Det kan skyldes at betalingen fortsatt blir behandlet, eller at du skrev feil kontoinformasjon. Sjekk kontohistorikken din for å se om innskuddet er registrert. Hvis det ikke står der, vent litt og se igjen. Ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen din hvis det fortsatt mangler. Ikke sett inn på nytt før du vet hva som skjedde.
Hvordan tar jeg ut penger fra Unibet?
Gå til uttaksdelen av kontoen og velg samme metode som du satte inn med. Noen ganger må du bekrefte identiteten din før uttaket behandles. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Følg med i kontohistorikken til uttaket er registrert. Da vet du at forespørselen er mottatt.
Kan jeg ta ut før jeg har omsatt bonusen?
Du kan be om uttak, men et eventuelt bonusbeløp og gevinsten fra det kan falle bort. Sjekk hvor mye av omsetningskravet som gjenstår før du ber om uttak. Hvis du vil beholde bonusen, må du fullføre omsetningen først. Ellers kan du miste gevinster du har spilt deg til. Planlegg uttaket etter at du er ferdig med kravet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Unibet må vite hvem som bruker kontoen, og det er et krav for spillere. Dokumentene du sender inn, må vise navn og fødselsdato tydelig. Sørg for at bildene er lesbare og ikke er beskjært. Send dem inn før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser. Da går behandlingen raskere.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Les meldingen du fikk, for den sier ofte hva som mangler. Vanlige grunner er ufullstendig identitetsbekreftelse eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Rett opp det som mangler og send forespørselen på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår avslaget. Ikke prøv å ta ut samme beløp flere ganger før du har fått svar.
Registrering
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du må oppgi navn, fødselsdato og adresse, og du må være gammel nok til å spille. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkontoen din. Da unngår du problemer når du senere skal ta ut penger. Du bør også velge et passord du ikke bruker andre steder. Ta deg tid til å fylle ut skjemaet riktig første gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto, bør du si fra til kundestøtten. Flere kontoer kan føre til at uttak blir stoppet. Bruk den kontoen du først opprettet, og hold deg til den. Det gjør det enklere å holde oversikt over spillingen din.
Hvorfor får jeg ikke registrert meg?
Det kan være at noen opplysninger ikke stemmer, eller at du allerede har en konto. Sjekk at navn og fødselsdato er skrevet nøyaktig som i dokumentene dine. Hvis du har hatt konto før, kan den fortsatt være registrert. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke kommer videre. De kan se hva som stopper registreringen.
Må jeg bekrefte e-posten min etter registrering?
Ja, du bør bekrefte e-postadressen din for å bruke kontoen fullt ut. Uten bekreftelse kan enkelte funksjoner være begrenset. Sjekk innboksen og søppelposten for bekreftelseslenken. Klikk på lenken og logg inn for å se at kontoen er aktiv. Da er du klar til å sette inn penger.
