Hos One Casino findes der ikke en app, så alt foregår i telefonens browser, og det er den betingelse, de fleste overser, når de leder efter et ikon på skærmen. Det, der oftest går galt i den situation, er, at man logger ind med en forkert adresse og tror, at ens konto er væk.
Sådan holder du styr på dit spil
Kan jeg sætte et loft for, hvor meget jeg spiller for?
Du kan vælge at sætte dit eget loft i kontoen, inden du begynder at spille. Loftet gælder for, hvor meget du kan sætte ind over en periode, og det er dig selv, der bestemmer niveauet. Start med et beløb, du med sikkerhed kan undvære, og justér det senere, hvis det passer bedre. Tjek i indstillingerne, at loftet er aktivt, før du laver din første indbetaling, så du ikke falder i igen.
Hvordan tager jeg en pause fra spil?
Du kan vælge at holde en pause fra din konto, når du mærker, at spillet tager for meget plads. Pausen betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, heller ikke selv om du fortryder midt i det. Beslut pausen på et tidspunkt, hvor du er rolig, og ikke lige efter et tab. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår du kan vende tilbage.
Hvad gør jeg, hvis jeg føler, at spillet løber løbsk?
Det første skridt er at bruge de værktøjer, kontoen giver dig, og lukke for adgangen i en periode. Fortæl det også til en person, du stoler på, så du ikke står alene med beslutningen. Overvej at sætte et fast loft, der gælder, inden du åbner spillet næste gang. Hvis du har brug for at tale med nogen uden for kontoen, findes der hjælpelinjer for spilafhængighed i Danmark, som du kan kontakte.
Skal jeg indberette gevinster til skat?
Gevinster fra spil hos en udbyder med dansk tilladelse håndteres efter de regler, der gælder her i landet. Du skal ikke selv indberette gevinster, som udbyderen allerede har oplyst. Den nemmeste kontrol er at se, om dit navn og din adresse står korrekt i kontoen, fordi det er dem, der bruges til indberetningen. Stemmer de ikke, skal du rette dem, inden du hæver noget.
Hvordan ved jeg, at mine oplysninger er sikre?
Forbindelsen til siderne er krypteret med SSL, så det, du skriver, ikke kan læses af andre. Det betyder dog ikke, at du kan dele dit password med nogen, heller ikke med en, der udgiver sig for at være support. Tjek at der står en hængelås i browserens adressefelt, inden du logger ind. Del aldrig dine koder i en mail eller en chat.
Kan jeg spille, hvis jeg er under 18 år?
Du skal være fyldt 18 år for at åbne en konto og spille. Alder kontrolleres, når du opretter dig, så du skal kunne vise gyldig legitimation. Stemmer oplysningerne ikke, kan kontoen blive sat på pause, indtil det er afklaret. Tjek derfor, at din fødselsdato står rigtigt, allerede når du registrerer dig.
Hvad sker der, hvis jeg spiller, mens jeg er påvirket?
Beslutninger om indsatser og indbetalinger bliver sjældent gode, når du er påvirket. Sæt et loft, der gælder, inden du sætter dig til at spille, så grænsen ikke flytter sig undervejs. Hold øje med, om du spiller for at slappe af efter en dårlig dag, for det er ofte der, det begynder. Tag en pause, hvis du opdager, at du jagter et tab.
Kan jeg lukke min konto helt, og hvordan gør jeg det?
Du kan bede om at få din konto lukket, og derefter er der ikke adgang til at spille eller hæve på den. Inden du gør det, skal du sikre dig, at et eventuelt saldo er hævet, og at en igangværende bonus er afsluttet. Kontakt supporten, hvis du vil have lukket kontoen, og bed om en bekræftelse på, at det er sket. Hos https://one-casino.dk/ er det supporten, der hjælper med den slags, og du bør gemme bekræftelsen.
Login og spil i browseren
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du åbner siden i telefonens browser og bruger de oplysninger, du registrerede, da du oprettede kontoen. One casino login kræver, at du skriver den rigtige adresse i adresselinjen, fordi en forveksling med en kopiside er en typisk fejl. Skriv koden manuelt i stedet for at trykke på et gemt link fra en mail. Virker login ikke, så tjek, om du har skrevet mailen med store og små bogstaver rigtigt.
Findes der en app til telefonen?
Der findes ikke en app til One Casino, så du spiller i telefonens browser. Det betyder, at der ikke skal installeres noget, og at du altid bruger den nyeste version af siden. Gem siden som bogmærke på hjemmeskærmen, hvis du vil have den hurtigt frem. Hvis nogen tilbyder dig en fil, der skulle være et program til spillet, er det ikke noget, du skal hente.
Virker spillet lige så godt på mobilen som på computeren?
Du åbner de samme spil i telefonens browser, uanset om du sidder ved computeren eller er på farten. Det, der afgør oplevelsen, er din forbindelse og telefonens skærm, ikke om der er installeret noget. Prøv et enkelt spil med en lille indsats, hvis du er i tvivl om, at siden fungerer på din telefon. Det tager kun et øjeblik at se, om knapperne er til at ramme.
Hvad gør jeg, hvis login bliver afvist?
Tjek først, at du bruger den mail, du registrerede, og at koden er skrevet korrekt. Er du i tvivl, kan du bruge funktionen til nulstilling af password og følge mailen derfra. Vent med at prøve igen mange gange i træk, fordi gentagne forsøg ikke gør det nemmere. Hjælper det ikke, tager du fat i supporten og forklarer, hvad der sker.
Kan jeg være logget ind på flere enheder samtidigt?
Det anbefales at bruge én enhed ad gangen, så du ikke mister overblikket over, hvor du spiller. Er du logget ind på en telefon, du ikke længere bruger, bør du logge ud der. Det er især vigtigt, hvis du har delt telefon med andre. Tjek i kontoen, om du kan se aktive sessioner, og luk dem, du ikke kender.
Er der en bonus, når jeg opretter mig?
One casino bonus gives typisk til nye spillere i forbindelse med den første indbetaling, og den består af et beløb, du kan spille for. Bonuspenge er ikke det samme som dine egne penge, fordi de er bundet til betingelser, du skal opfylde, før de kan hæves. Læs vilkårene, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves. Overvej, om du reelt vil spille nok til at udløse bonussen, inden du takker ja.
Hvilke spil kan jeg spille for min bonus?
Ikke alle spil tæller lige meget, når en bonus skal omsættes, og det fremgår af bonusvilkårene. Nogle spil tæller slet ikke med, mens andre tæller med et nedsat bidrag. Vælg derfor et spil, du kender, og se, om det står på listen over godkendte spil. Ellers kan du bruge lang tid uden at nærme dig en udbetaling.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelse af identitet er et krav, uanset om du kun vil spille lidt, og det er ikke noget, du kan springe over. Det hænger sammen med reglerne om hvidvask og med din alder. Sørg for, at dit navn og din adresse står rigtigt i kontoen, inden du indbetaler. Er oplysningerne forkerte, bliver en senere hævning sværere, end den behøver at være.
Når du vil have pengene ud
Hvornår kan jeg hæve mine gevinster?
Du kan anmode om en hævning, når din konto er bekræftet, og når en eventuel bonus er afsluttet. Er bonussen ikke omsat endnu, kan hævningen blive afvist, indtil du har opfyldt betingelserne. Tjek derfor, om der stadig står en aktiv bonus på kontoen. Først når den er afsluttet, giver det mening at bede om en udbetaling.
Hvorfor bliver min hævning afvist?
En afvisning skyldes ofte, at identiteten ikke er bekræftet, eller at der stadig er en bonus i gang. Det kan også være, at du har skiftet betalingsmetode undervejs, fordi pengene skal tilbage ad samme vej, som de kom ind. Gå igennem de punkter, der står i beskeden om afvisningen, og ret det ene, der mangler. Kontakt supporten, hvis du ikke kan se, hvad der er galt.
Kan jeg hæve, selv om jeg stadig har en bonus?
Har du en aktiv bonus, kan du ikke hæve, før den er omsat færdig, eller du har opgivet den. Vælger du at opgive bonussen, forsvinder de penge, der hører til den, men dine egne indbetalinger er stadig dine. Beslut dig for, om bonussen er værd at spille færdig, inden du beder om en udbetaling. Det er ofte hurtigere at opgive den end at spille mod et mål, du ikke når.
Hvilken konto skal pengene gå til?
Udbetalingen skal gå til en konto, der står i dit eget navn, ellers kan den ikke gennemføres. Det er en fast regel, der skal mindske risikoen for misbrug. Tjek, at kontonummeret er skrevet rigtigt, inden du sender anmodningen. Et forkert nummer betyder ofte, at pengene bliver sendt tilbage, og at du skal starte forfra.
Kan jeg dele en udbetaling op i flere?
Du kan anmode om udbetaling flere gange, men hver anmodning behandles for sig. Er der stadig en bonus i gang, gælder de samme betingelser for alle anmodninger. Overvej, om det giver mening at vente, til du har et samlet beløb, du vil have ud. Skriv ned, hvad du har anmodet om, så du ikke kommer til at hæve det samme to gange.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg hæver?
En hævning, mens bonussen stadig er aktiv, kan betyde, at de penge, der hører til den, bortfalder. Derfor er det vigtigt at se, om bonussen er markeret som afsluttet, inden du anmoder om en udbetaling. Er du i tvivl, kan du spørge supporten, inden du trykker på hæv. Det er bedre at vente lidt end at miste et beløb, du kunne have fået ud.
Hvorfor er min saldo forskellig fra det, jeg kan hæve?
Saldoen består nogle gange af både dine egne penge og bonuspenge, og de to dele har ikke samme regler. Kun den del, der er spilbar og færdigomsat, kan hæves. Se i kontoen, om der står en opdeling mellem de to beløb, og brug den som pejlemærke. Er du i tvivl, så spørg, før du indbetaler mere.
Bonusser og de tilbud, du møder
Hvordan fungerer den første bonus?
One casino bonus til nye spillere er knyttet til den første indbetaling, og du skal vælge den, før du indbetaler. Bonussen giver dig ekstra penge at spille for, men de skal omsættes et antal gange, før de kan hæves. Læs betingelserne, inden du sætter penge ind, så du ved, hvad du går ind til. Vælger du bonussen fra, spiller du kun for dine egne penge.
Hvad betyder omsætningskravet i praksis?
Et omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem et bestemt antal gange, før det bliver til penge, du kan hæve. Kravet gælder ofte kun for bonussen, men nogle gange også for din egen indbetaling. Tænk over, om du har lyst til at spille så meget, inden du takker ja. Ellers bliver bonussen en forpligtelse frem for en ekstra mulighed.
Kan jeg få flere bonusser som eksisterende spiller?
Der findes løbende tilbud til spillere, der allerede har en konto, men de skifter og er ikke de samme som den første bonus. Hvert tilbud har sine egne betingelser, så læs dem enkeltvis i stedet for at gå ud fra, at de ligner hinanden. Vælg kun de tilbud, du faktisk kan nå at spille færdige. En bonus, du ikke får brugt, er ikke en gevinst.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg ikke spiller den færdig?
En bonus, der ikke er omsat inden for den periode, den gælder, bortfalder sammen med de penge, den har givet. Det betyder, at du ikke kan hæve resterne, når fristen er udløbet. Hold derfor øje med, hvor lang tid der er tilbage, og med, hvor meget du mangler at spille. Er du tæt på, kan det give mening at fortsætte, ellers er det bedre at lade den falde.
Kan jeg trække en bonus tilbage?
Du kan normalt give afkald på en bonus, inden du har spillet den færdig, ved at kontakte supporten eller bruge den valgmulighed, kontoen giver. Når du giver afkald, forsvinder bonuspengene, men dine egne indbetalinger står stadig. Gør det, hvis du indser, at du ikke kan nå at omsætte den. Det er bedre at stoppe tidligt end at spille mere, end du havde planlagt.
Hvorfor tæller nogle spil ikke med i bonussen?
Spil med en høj gevinstchance tæller ofte mindre eller slet ikke med, fordi de ville gøre omsætningen for let. Det betyder, at du kan spille længe uden at komme nærmere en udbetaling, hvis du vælger de forkerte spil. Se derfor på listen over, hvilke spil der tæller, inden du begynder. Vælg et spil, du kender, og som står på listen.
Skal jeg indbetale mere for at beholde bonussen?
Nej, du skal ikke indbetale mere for at beholde en bonus, du allerede har fået. Derimod kan et nyt tilbud kræve en ny indbetaling, hvis du vil være med i det. Tag stilling til hvert tilbud for sig, og kun hvis du havde tænkt dig at spille for de penge alligevel. Ellers bliver det en udgift, du ikke havde planlagt.
