Du sammenligner med den forrige casinoappen der alt gikk knirkefritt, men på Epicbet får du en hvit skjerm eller en evig spinner. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen ikke har fått oppdatert siden skikkelig, eller at en utvidelse blokkerer innholdet.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm, en spinner som aldri stopper, eller spill som fryser etter noen sekunder. Dette skyldes ofte nettleseren, nettverket eller en utdatert side.
- Nettleseren har gamle data eller en ødelagt hurtigbuffer.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper skript.
- Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom WiFi og 4G/5G.
- Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.
- Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.
- Åpne Epicbet i en vanlig nettleser på telefonen, ikke i en innebygd visning.
- Trykk på oppdateringsknappen eller last siden på nytt.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser for dette nettstedet.
- Koble deg til et stabilt WiFi-nettverk og prøv igjen.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
- Fjern informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleserinnstillingene.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
- Lukk andre apper som bruker mye minne.
- Slå av VPN eller proxy hvis du bruker det.
- Sjekk at datamengden på abonnementet ikke er brukt opp.
- Vent noen minutter og prøv på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du ser på skjermen.
Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og du fortsatt ikke får lastet spillene.
Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke mottatt
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Noen ganger er det en betingelse som ikke er oppfylt, eller en kampanje som er avsluttet.
Epicbet bonus krever at du bruker riktig kampanjekode og oppfyller vilkårene for innskuddet ditt. Sjekk at du har skrevet koden nøyaktig slik den står, og at innskuddet er gjort etter at du aktiverte tilbudet. epicbet.co.no/ har separate regler for hvilke spill som teller mot omsetningskravet, så spillvalget kan påvirke når bonusen vises.
- Kampanjekoden ble ikke skrevet inn eller var feil.
- Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddsmetoden din er ikke kvalifiserende for tilbudet.
- Omsetningskravet er ikke oppfylt ennå, så bonusen er låst.
- Logg inn og gå til bonussiden for å se om tilbudet er aktivt.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du spiller videre.
- Sjekk at du brukte kampanjekoden nøyaktig da du registrerte deg.
- Gå til kontoutskriften og bekreft at innskuddet er registrert.
- Se om bonusen ligger som en aktiv bonus med egne vilkår.
- Hvis du brukte en annen innskuddsmetode, kan det forklare hvorfor bonusen mangler.
- Spill de nødvendige spillene for å oppfylle omsetningskravet.
- Trykk på oppdateringsknappen i bonusoversikten.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert status.
- Sjekk e-posten for en bekreftelse på at bonusen er lagt til.
- Hvis du har flere aktive bonuser, må du fullføre dem i riktig rekkefølge.
- Vent til omsetningskravet er fullført; først da blir bonusen synlig som spillbar.
- Har du ikke fått noen bekreftelse, ta skjermbilde av innskuddet og bonussiden.
- Send skjermbildet til kundestøtten og forklar hvilken kampanje du meldte deg på.
Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt alle vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.
Innlogging feiler eller kontoen er låst
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk. Dette skjer ofte på grunn av skrivefeil eller sikkerhetsmekanismer.
- Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
- Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
- For mange mislykkede innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
- To-trinns verifisering er slått på, men koden blir ikke godtatt.
- Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver passordet nøyaktig.
- Bruk e-postadressen du registrerte deg med, ikke et brukernavn du tror du har.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
- Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
- Hvis du har fikset passordet, logg inn på nytt og sjekk at du kommer inn.
- Ved to-trinns verifisering, sørg for at klokken på telefonen er riktig stilt.
- Skriv inn engangskoden med en gang den vises.
- Har du byttet telefon, må du kanskje sette opp to-trinns på nytt.
- Logg ut av alle andre enheter før du prøver igjen.
- Hvis kontoen fortsatt er låst, ikke prøv flere ganger – det kan forlenge låsen.
- Kontakt kundestøtten med e-postadressen din og forklar hva som skjer.
Kontakt kundestøtten hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette handler ofte om kontoens egne grenser eller en midlertidig begrensning.
- Beløpet er høyere enn maksimumsgrensen for ett innskudd eller uttak.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Kontoen mangler full verifisering (KYC) for større uttak.
- Du har satt en personlig innskuddsgrense som blokkerer beløpet.
- Sjekk kontoinformasjonen for hvilke grenser som gjelder for din konto.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis du vil sette inn mer.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Fullfør KYC ved å laste opp legitimasjon hvis den mangler.
- Fjern eventuelle aktive bonuser som låser uttaket.
- Opphev eller juster en personlig grense du har satt, hvis du vil endre den.
- Prøv uttaket igjen etter at grensene er justert.
- Hvis uttaket fortsatt avvises, sjekk om beløpet er høyere enn det som er spilt inn.
- Bruk en annen uttaksmetode hvis den valgte metoden har en egen grense.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Send skjermbildet til kundestøtten sammen med beløpet du prøvde å sette inn eller ta ut.
- Forklar hvilken grense du tror du har nådd, slik at de kan sjekke kontoen.
- Følg eventuelle instrukser du får for å fullføre verifiseringen.
Kontakt kundestøtten hvis du har justert grensene og fullført verifiseringen, men transaksjonen fortsatt avvises.
Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling neste gang du logger inn, så unngår du de fleste lastproblemene.
