Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om beløpet du skriver inn faktisk havner på spillkontoen med en gang. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet er fritt tilgjengelig for uttak uten videre.
Innskudd og uttak på Boabet
Hvorfor står innskuddet mitt som ventende?
Et innskudd kan vises som ventende mens betalingen behandles av banken eller betalingsløsningen. Du trenger ikke å gjøre noe nytt før statusen endrer seg. Sjekk at beløpet er trukket fra bankkontoen din før du prøver på nytt. Setter du i gang en ny innbetaling mens den første er underveis, kan du ende med to innskudd.
Kan jeg ta ut gevinster før omsetningskravet er oppfylt?
Gevinster som kommer fra en bonus, er bundet til omsetningskravet som følger med tilbudet. Du kan be om uttak, men beløpet blir stående til kravene er oppfylt. Spill bare opp level så lenge du er klar over at pengene ikke er frie ennå. Sjekk bonussaldoen din og hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak.
Hvilket beløp kan jeg ta ut om gangen?
Hver uttaksmetode har sin egen øvre grense per transaksjon. Ønsker du å ta ut mer, må du dele det opp i flere uttak. Sjekk hvilken metode du brukte ved innskudd, og bruk den samme for uttak. Det er den enkleste veien til å unngå at uttaket blir stående fast.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Et avvist uttak skyldes ofte at kontoopplysningene ikke stemmer med betalingsmetoden. Navnet på kontoen må være det samme som på spillkontoen din. Sjekk at du har bekreftet e-postadressen og at identiteten er verifisert. Retter du opp i dette først, går neste uttaksforespørsel lettere gjennom.
Må jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Uttak gjøres normalt tilbake til metoden du satte inn med. Det er en sikkerhetsrutine som gjør det lettere å spore pengene. Har du satt inn med flere metoder, velger du den du vil bruke til uttaket. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og knyttet til deg før du sender forespørselen.
Kontoen din hos Boabet
Hvordan logger jeg inn uten å bli låst ute?
Bruk casino Boabet sin innloggingsside og skriv inn e-post og passord slik du registrerte dem. Pass på at du ikke blander store og små bokstaver i passordet. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å prøve mange ganger. For mange feilforsøk kan låse kontoen midlertidig.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?
Du tilbakestiller passordet via lenken som sendes til e-postadressen din. Åpne lenken på samme enhet som du skal spille på, og velg et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Etter tilbakestillingen bør du logge inn på nytt og bekrefte at du kommer inn.
Hvilke opplysninger må jeg sende inn for verifisering?
Du må kunne vise legitimasjon og dokumentere adressen din. Noen ganger ber Boabet også om bevis på at betalingsmetoden tilhører deg. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekster er lesbare. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer nøyaktig med det du registrerte.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Du skal bare ha én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten og få den lukket. Sjekk at du ikke har flere registreringer med samme e-post eller telefonnummer. Dette er også noe du bør rydde opp i før du ber om uttak.
Hvordan endrer jeg telefonnummeret mitt?
Telefonnummeret oppdateres inne på kontosidene dine. Du må bekrefte endringen med koden som sendes til det nye nummeret. Sjekk at nummeret er riktig skrevet før du lagrer. Har du ikke tilgang til det gamle nummeret, må kundestøtten hjelpe deg videre.
Spillene du finner hos Boabet
Fungerer spillingen i nettleseren på mobilen?
Du spiller i mobilens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og de fleste spill åpner seg direkte. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du setter i gang et spill. Kommer spillet ikke opp, last siden på nytt i nettleseren.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg trykker på det?
Enkelte spill bruker lengre tid på å laste enn andre. Vent til hjulet eller lastelinjen er ferdig før du trykker igjen. Sjekk om nettleseren blokkerer innhold, og slå eventuelt av blokkeringen for siden. Prøver du et annet spill i samme kategori, ser du raskt om problemet gjelder hele siden.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført på spillene?
RTP beskriver hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om én enkelt runde. Du finner opplysningen i spillinformasjonen før du begynner. Sjekk denne før du velger spill, dersom det er viktig for deg.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Flere spill tilbyr en demoversjon uten innsats. Der kan du trykke deg gjennom reglene og se hvordan spillet fungerer. Demoversjonen gir ingen gevinster du kan ta ut. Sjekk om spillet har en slik modus, og bruk den gjerne før du spiller med egne penger.
Hva skjer med et spill som er under oppdatering?
Spill tas av og til ned for vedlikehold eller oppdatering. Er spillet midt i en runde når dette skjer, lagres resultatet vanligvis hos leverandøren. Vent litt og prøv igjen senere i stedet for å trykke mange ganger. Sjekk spillets historikk på kontoen din hvis du er usikker på om runden ble fullført.
Sikkerhet og grenser du setter selv
Hvordan setter jeg et innskuddsgrens?
Du finner grensene under ansvarlig spill på kontoen din. Velg et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for kvelden. Senking av grensen trer i kraft med en gang, mens økning tar lengre tid. Sjekk at grensen er aktivert før du gjør ditt neste innskudd.
Hva innebærer KYC for meg som spiller?
KYC betyr at Boabet kontrollerer hvem du er før større uttak og av og til før spill. Du sender inn legitimasjon og eventuelt adressebevis. Sjekk at dokumentene er gyldige og viser navnet ditt tydelig. Er noe uleselig, blir kontrollen forsinket til du sender et nytt bilde.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause på kontoen din. I perioden er det stengt for innskudd og spill. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter, slik at den passer med planene dine. Pausen kan ikke angres før perioden er over.
Er det trygt å logge inn på telefonen?
Innlogging i mobilens nettleser er sikret med SSL, på samme måte som på datamaskinen. Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke stoler på. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du skriver passordet. Logger du ut etter bruk, er risikoen lavere hvis telefonen skulle komme bort.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen min?
Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du ikke kjenner. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk kontoutskriften og spillhistorikken for transaksjoner du ikke kjenner igjen. Vent med nye innskudd til saken er avklart.
