Bet365 bonus og konto: slik løser du vanlige feil

Du sammenligner casino bet365 med casinoet du brukte før, og der dukket velkomstbonusen opp med én gang, mens her står saldoen uendret. Den vanligste årsaken er at et vilkår for bonusen ikke er oppfylt, for eksempel at innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert konto og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises verken på saldoen eller i bonuskontoen.

• Innskuddet er gjort med en betalingsmetode som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en konto hos bet365 tidligere.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke oppgav ved innskuddet.
• Innskuddet er mindre enn kampanjens minstekrav.
• Du har et aktivt bonusspill som blokkerer en ny bonus.

1. Logg inn og åpne bonuskontoen for å se om bonusen ligger der uten å være synlig på hovedsaldoen.
2. Sjekk innskuddshistorikken og sammenlign beløpet med minstekravet i kampanjen.
3. Se etter et kampanjefelt i innskuddsvinduet og legg inn koden på nytt hvis feltet finnes.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte, står som godkjent for bonusen.
5. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som venter på kontoen.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.

Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og kampanjenavnet hvis bonusen fortsatt mangler etter at disse punktene er sjekket.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men casinosaldoen står på samme nivå som før innskuddet.

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom bank og casino.
• Innskuddet ble sendt til en annen konto eller et annet kontonummer.
• Beløpet ligger på bonuskontoen i stedet for hovedkontoen.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen gikk gjennom.
• Banken har reservert beløpet uten å fullføre overføringen.

1. Vent til transaksjonen er markert som fullført i bankappen før du gjør noe mer.
2. Åpne innskuddshistorikken hos Bet365 bonus og se om beløpet står med status fullført.
3. Sammenlign kontonummeret du brukte med det som er registrert på spillkontoen.
4. Sjekk bonuskontoen for å se om beløpet havnet der.
5. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
6. Gjør et nytt innskudd bare hvis det første er markert som mislykket.

Kontakt support med transaksjonsreferansen hvis beløpet er trukket fra banken, men fortsatt ikke synlig på kontoen etter at status er fullført.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som behandles eller ventende, og saldoen er låst mens du venter.

• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, så uttaket holdes tilbake.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, og omsetningskravet blokkerer uttaket.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke samsvarer med innskuddsmetoden.
• Flere uttak er satt sammen og behandles som én sak.
• Kontoen har en sikkerhetssperre mens en kontroll pågår.

1. Åpne kontoopplysningene og se om noe står merket som ufullstendig.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis dokumentfeltet er tomt.
3. Se på bonuskontoen om omsetningskravet fortsatt gjenstår.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
5. Avbryt et eventuelt aktivt bonusspill som holder saldoen låst.
6. Vent til saken går fra ventende til behandlet før du sender en ny forespørsel.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at identitet og bonusvilkår er avklart.

Innlogging som feiler eller konto låst etter flere forsøk

Du får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt, og kommer ikke inn.

• Passordet inneholder tegn som ikke er skrevet inn riktig.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker feil brukernavn, for eksempel en gammel e-postadresse.
• SSL-sertifikatet i nettleseren er utdatert og blokkerer innloggingen.
• En sikkerhetskontroll venter på svar fra deg.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Bruk passordtilbakestillingen og følg lenken du får tilsendt.
4. Prøv en annen nettleser eller åpne siden i et privat vindu.
5. Slå av VPN hvis du bruker det, og last siden på nytt.
6. Vent til den midlertidige låsen er over før du prøver igjen.

Kontakt support hvis kontoen er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.

Hold innskudd og uttak på samme konto og samme betalingsmetode, og fullfør identitetsbekreftelsen med en gang du oppretter kontoen. Da unngår du de fleste forsinkelsene med bonus, saldo og uttak.