Na telefonie ekran zatrzymuje się na ładowaniu albo gry nie startują, choć internet działa. Najczęstszą przyczyną jest przeciążona pamięć podręczna przeglądarki lub stara wersja strony trzymana w telefonie.
Strona i gry nie ładują się na telefonie
Gracz widzi biały ekran, kręcący się wskaźnik lub komunikat o błędzie podczas uruchamiania gry. Oto możliwe powody.
- Pamięć podręczna przeglądarki jest pełna lub uszkodzona.
- Stara wersja strony pozostała w pamięci telefonu.
- Słabe połączenie z internetem lub niestabilne Wi-Fi.
- Blokada reklam lub rozszerzenie przeglądarki zakłóca ładowanie.
- Nieaktualna przeglądarka na telefonie.
Wykonaj poniższe kroki po kolei.
- Odśwież stronę i sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce telefonu.
- Zamknij kartę i otwórz stronę od nowa w przeglądarce.
- Sprawdź, czy inne strony ładują się poprawnie.
- Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne i odwrotnie.
- Wyłącz blokadę reklam lub rozszerzenia w przeglądarce.
- Uruchom telefon ponownie, aby zwolnić pamięć.
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji.
- Jeśli to możliwe, spróbuj otworzyć stronę w innej przeglądarce.
- Sprawdź, czy gra wymaga włączenia obsługi JavaScript.
- Usuń nieużywane karty i aplikacje działające w tle.
- Zwolnij miejsce w pamięci telefonu.
- Sprawdź ustawienia daty i godziny w telefonie.
- Jeśli korzystasz z VPN, wyłącz go na chwilę.
- Spróbuj ponownie po kilku minutach, gdy serwer może być zajęty.
Jeśli żaden krok nie pomógł, skontaktuj się z obsługą i opisz, co widzisz na ekranie.
Depozyt lub wypłata odrzucona z powodu limitów
Gracz widzi komunikat, że transakcja przekracza limit lub została odrzucona. Oto możliwe przyczyny.
- Kwota depozytu lub wypłaty jest poza dozwolonym przedziałem.
- Wybrana metoda płatności ma własne ograniczenia kwotowe.
- Konto nie zostało jeszcze zweryfikowane pod kątem wypłat.
- Aktywna promocja nakłada warunki na wypłatę środków.
- Dzienny lub miesięczny limit został już wykorzystany.
Wykonaj poniższe kroki po kolei.
- Sprawdź, jaką kwotę wpisujesz i czy mieści się w przedziale dla depozytu.
- Porównaj kwotę z limitem dla wypłaty widocznym w kasie.
- Wybierz inną metodę płatności, jeśli obecna ma zbyt niski limit.
- Podziel wypłatę na mniejsze kwoty, jeśli limit dzienny został osiągnięty.
- Sprawdź, czy nie masz aktywnej promocji z warunkami wypłaty.
- Upewnij się, że konto jest zweryfikowane przed wypłatą.
- Sprawdź, czy nie przekroczyłeś limitu miesięcznego.
- Odczekaj do następnego dnia, jeśli limit dzienny się wyczerpał.
- Wpisz kwotę bez spacji i znaków specjalnych.
- Upewnij się, że saldo pokrywa kwotę razem z ewentualnymi opłatami.
- Nie powtarzaj odrzuconej transakcji wielokrotnie.
- Zapisz dokładny komunikat błędu, jaki się pojawia.
- Sprawdź, czy metoda płatności jest dostępna dla Twojego kraju.
- Jeśli korzystasz z karty, sprawdź, czy bank nie blokuje transakcji.
- Skontaktuj się z obsługą, gdy limit nadal blokuje wypłatę.
Jeśli komunikat nie wyjaśnia, który limit zadziałał, poproś obsługę o wskazanie konkretnej przyczyny.
Logowanie nie działa lub konto zablokowane po próbach
Gracz widzi błąd logowania albo informację o zablokowaniu konta po kilku nieudanych próbach. Oto możliwe przyczyny.
- Błędne hasło lub login wpisany z literówką.
- Klawisz Caps Lock lub autouzupełnianie zmienia dane.
- Konto zostało zablokowane po zbyt wielu próbach.
- Przeglądarka zapisała stare dane logowania.
- Konto jest już otwarte na innym urządzeniu.
Wykonaj poniższe kroki po kolei.
- Wpisz login i hasło ręcznie, bez autouzupełniania.
- Sprawdź, czy Caps Lock jest wyłączony.
- Upewnij się, że nie masz spacji na początku lub końcu pola.
- Użyj opcji przypomnienia hasła, jeśli jej potrzebujesz.
- Wyczyść zapisane dane logowania w przeglądarce.
- Odczekaj kilka minut, jeśli konto zostało zablokowane po próbach.
- Spróbuj zalogować się w innej przeglądarce.
- Zamknij sesję na innym urządzeniu, jeśli to możliwe.
- Sprawdź, czy nie korzystasz z VPN, który zmienia lokalizację.
- Nie ponawiaj prób logowania w szybkim tempie.
- Zapisz dokładny komunikat, jaki pojawia się przy logowaniu.
- Jeśli korzystasz z favbet.us.com/, sprawdź, czy dane logowania są takie same jak przy rejestracji.
- Skontaktuj się z obsługą, gdy konto pozostaje zablokowane.
Gdy blokada nie znika po odczekaniu, poproś obsługę o odblokowanie konta i podaj swój login.
Weryfikacja tożsamości (KYC) utknęła lub dokumenty są odrzucane
Gracz widzi status oczekiwania lub informację, że przesłany dokument został odrzucony. Oto możliwe przyczyny.
- Zdjęcie dokumentu jest niewyraźne lub ucięte.
- Dane na dokumencie nie zgadzają się z danymi konta.
- Przesłano niewłaściwy rodzaj dokumentu.
- Dokument jest przeterminowany lub uszkodzony.
- Plik ma zły format lub jest zbyt duży.
Wykonaj poniższe kroki po kolei.
- Zrób zdjęcie dokumentu w dobrym świetle, bez odblasków.
- Upewnij się, że wszystkie rogi dokumentu są widoczne.
- Sprawdź, czy dane na dokumencie są takie same jak w profilu.
- Wyślij dokument w formacie obsługiwanym przez stronę.
- Nie zasłaniaj żadnych danych na zdjęciu.
- Jeśli dokument ma dwie strony, prześlij obie.
- Sprawdź, czy dokument nie jest przeterminowany.
- Wyślij ponownie tylko raz, aby nie tworzyć duplikatów.
- Zapisz datę wysłania dokumentów.
- Sprawdź status weryfikacji w swoim profilu.
- Jeśli dokument został odrzucony, popraw zdjęcie zgodnie z komunikatem.
- Upewnij się, że imię i nazwisko są wpisane bez skrótów.
- Skontaktuj się z obsługą, jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas.
Gdy dokumenty są odrzucane mimo poprawek, poproś obsługę o wskazanie, który element jest nieczytelny.
Najczęstszym źródłem tych problemów jest pośpiech: jedno dokładne zdjęcie dokumentu i ręczne wpisanie danych logowania zapobiegają większości blokad.
